FAQ - Frequently Asked Questions

Zahlung

Ist die Zahlung sicher?

Die Datenübertragung beim Bestellvorgang und Zahlungsprozess findet über eine verschlüsselte Verbindung (SSL) statt.

Welche Zahlungsarten werden Angeboten?

Auf ishine.ch kann mit folgenden Zahlungsarten bezahlt werden:

  • Kreditkarten: Visa & MasterCard (Via PostFinance und SIX Payments)
  • Post Finance Card
  • Post Finance E-Finance
  • PayPal
  • Bitcoin, Ethereum, Litecoin und weitere Kryptowährungen (Via CoinGate)
  • Überweisung

Wieso erhalte ich bei Kauf auf Rechnung zuerst eine Rechnung (Einzahlungsschein)?

Gemäss den iShine.ch Richtlinien erhalten Sie nach einem Kauf auf Rechnung von uns zuerst einen Einzahlungsschein per A-Post.
Die Ware wird dann 2 Wochen zurückgehalten und bei erfolgreicher Zahlung an Sie versendet.

Wie lautet die Postanschrift von iShine.ch?

IShine.ch c/o Frei
Albisstrasse 41
8038 Zürich-Wollishofen

Wie lautet die Bankverbindung von iShine.ch?

IShine.ch
L. Tännler & M. Rabold
8603 Schwerzenbach

PostFinance Bank

IBAN: CH11 0900 0000 8970 6952 8
Konto-Nr.: 89-706952-8

BIC (SWIFT): POFICHBEXXX

Bankclearing: 9000

Werden Mehrwertsteuern verrechnet?

Nein, bezüglich dem schweizerischen Mehrwertsteuerrecht unterliegt iShine.ch aufgrund der Umsatzstärke nicht der Mehrwertsteuerpflicht.

Versand

Welche Versandoptionen bieten Sie an?

  • Economy Versand (B-Post)
  • Priority Versand (A-Post)
  • Kleinstware* (A-Post)

* Kleinstware: Diese Versandoption ist nur für ausgewählte Produkte verfügbar. Der Versand erfolgt per A-Post.

Alle Bestellungen werden mit der Schweizerischen Post versandt.

Wie erfolgt der Versand und wie lange dauert die Lieferung?

Alle Artikel werden mit der Schweizerischen Post versenden. Die Lieferung per B-Post dauert grundsätzlich 2-4 Arbeitstage und die Lieferung per A-Post grundsätzlich 1-2 Arbeitstage.

Kann die bestellte Ware abgeholt werden?

Nein, iShine basiert ausschliesslich auf dem Modell eines Onlineversandhauses. Aus diesem Grund kann die Ware nicht vom Kunden abgeholt und bar bezahlt werden.

Kann ich mein Paket an einem Samstag erhalten?

Die Waren werden nicht per Express verschickt. Es ist möglich, dass die Post die Waren an einem Samstag ausliefert, kann aber nicht garantiert werden.

 Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind abhängig vom Warenkorbwert und der Versandmethode.

Folgende Auflistung zeigt die Versandkosten:

Bis CHF 50.- Ab CHF 50.-
Kleinstware* GRATIS GRATIS
B-Post CHF 5.90.- GRATIS
A-Post CHF 7.90.- CHF 5.90.-

* Kleinstware: Diese Versandoption ist nur für ausgewählte Produkte verfügbar.

Rückgaberecht

Habe ich ein Rückgaberecht?

Ja, jeder Artikel der dir aus irgendeinem Grund nicht gefällt, kannst du bis 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückschicken. Bitte lies unsere detaillierten Rückgaberechts-Bedingungen in unseren AGB's.

Übernimmt iShine die Kosten für die Rücksendung?

Nein, das Retourenporto geht nicht zu Lasten von iShine.ch.

 

Sonstiges

Ich habe defekte Ware erhalten, was soll ich tun?

Trotz strenger Prüfung unserer Ware bevor deren Auslieferung, kann es vorkommen, dass diese nach Erhalt beim Kunden aus diversen Gründen Defekte aufweisen. Kommt dies vor bitten wir sie, sich umgehend mit unserem Kundendienst (contact@ishine.ch) in Verbindung zu setzen. Wir werden uns bemühen, unmittelbar nach einer Lösung zu suchen.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Nein, bei iShine.ch gibt es keine Mindestbestellmenge.